Informativa sui rimborsi
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
La nostra azienda estende volontariamente tale termine a 30 giorni, offrendo una tutela più ampia al consumatore.
2. Condizioni per l’Accettazione del Reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- completo di confezione originale integra
- corredato da ricevuta o prova d’acquisto
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Utilizzo del Prodotto e Diminuzione di Valore
Il prodotto può essere aperto e provato esclusivamente per valutarne caratteristiche, colore e tessuto, come avverrebbe in un punto vendita fisico.
In caso di utilizzo eccedente la semplice prova, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- tovaglia utilizzata a tavola
- tovaglia lavata
- tovaglia stirata
- tovaglia macchiata
- presenza di odori derivanti dall’uso
- prodotto non più rivendibile come nuovo per motivi igienici, commerciali e di trasparenza verso il nuovo acquirente
il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla perdita di valore, fino ad essere rifiutato nei casi in cui il prodotto risulti irrimediabilmente compromesso e non più rivendibile.
4. Esclusione dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è espressamente escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per:
- prodotti realizzati con dimensioni personalizzate su richiesta del cliente
- prodotti con logo ricamato
- prodotti con scritte, grafiche o personalizzazioni tessili
Trattandosi di articoli realizzati su specifiche indicazioni del cliente, non sono rivendibili.
5. Procedura di Rimborso
Per avviare la procedura di reso è necessario:
- Inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo
info@tovagliebellomo.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta di reso. - Attendere conferma delle istruzioni per la spedizione.
- Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Tovaglie Bellomo
LinenMarketing srl
Viale Andrea Doria, 17
20124 Milano (MI) – Italia
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrà inviata una comunicazione via email per confermare la ricezione del prodotto.
Successivamente verrà comunicato l’esito della verifica, che potrà consistere in:
- approvazione del rimborso
- rifiuto del rimborso
- eventuale rimborso parziale
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, entro i tempi tecnici previsti dal circuito bancario.
6. Rimborsi Tardivi o Mancanti
Se il rimborso non risulta ancora accreditato:
- verificare il proprio conto bancario
- contattare l’emittente della carta
- contattare la propria banca
Se dopo tali verifiche il rimborso non risulta ancora visibile, è possibile scrivere a:
info@tovagliebellomo.com
7. Articoli in Saldo
Anche gli articoli in saldo rientrano nel diritto di recesso, nei limiti previsti dalla presente policy e dalla normativa vigente.
8. Cambi
I cambi sono previsti esclusivamente in caso di articolo difettoso o danneggiato.
Per richiedere un cambio è necessario scrivere a info@tovagliebellomo.com e spedire il prodotto al seguente indirizzo:
- Tovaglie Bellomo
- LinenMarketing srl
- Viale Andrea Doria, 17
20124 Milano (MI) – Italia
9. Acquisti Regalo
Se l’articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un buono regalo di pari valore.
Se l’ordine non era contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento originale e il mittente verrà informato del reso.
10. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione iniziale non verrà restituito.
Per resi di valore superiore a 75 €, si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile o assicurata, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso.