Privacyverklaring – Tovaglie Bellomo

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe LinenMarketing S.r.l. (Bellomo) persoonsgegevens verwerkt van mensen die www.tovagliebellomo.com bezoeken (de ‘Website’), producten kopen, contact opnemen met het bedrijf of gebruikmaken van de op kunstmatige intelligentie gebaseerde fotosimulator en chat voor maatadvies. Deze informatie wordt verstrekt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (‘AVG’ of ‘GDPR’) en de toepasselijke Italiaanse wetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

LinenMarketing S.r.l., handelend onder het merk Bellomo, Viale Andrea Doria 17, 20124 Milano (MI), Italië. E-mailadres voor privacyvragen en het uitoefenen van privacyrechten: info@tovagliebellomo.com.

2. Categorieën verzamelde gegevens

Afhankelijk van het gebruik van de Website en de beschikbare diensten kunnen wij de volgende categorieën gegevens verwerken:

• Browse- en apparaatgegevens: IP-adres, browser, besturingssysteem, apparaattype, tijdzone, technische toegangsgegevens, bekeken pagina’s en producten, herkomst van het bezoek, datums en tijdstippen, interacties met de Website, sessie-ID’s en informatie die wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Aankoop- en klantendienstgegevens: voor- en achternaam, bedrijfsnaam indien van toepassing, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, producten en bestellingen, communicatie met de klantenservice en informatie over de status van betalingen en zendingen. Volledige betaalkaartgegevens worden normaal gesproken verwerkt door de betalingsdienstverleners, niet rechtstreeks door Bellomo.
• Gegevens van de fotosimulator: vrijwillig geüploade foto’s van ruimtes, de bewerkte afbeelding, het geselecteerde product en de geselecteerde variant, technische informatie en simulatie-ID’s, resultaten van de beeldgeneratie en kwaliteitscontrole.
• Gegevens van de chat voor maatadvies: vrijwillig verstuurde berichten, afmetingen van de tafel, voorkeuren voor de overhang van het tafelkleed, sessies en technische informatie die nodig is om een antwoord te geven.
• Gegevens voor beveiliging, diagnostiek en technisch beheer: gebruiksgebeurtenissen, fouten, controles ter voorkoming van misbruik, tellers en registraties die strikt noodzakelijk zijn voor de kostenbeheersing van de diensten.
• Gegevens voor statistieken en marketing: opgegeven voorkeuren, eventuele toestemmingen, advertentie-interacties en browsestatistieken, binnen de grenzen van de wet en de gekozen instellingen.

Gegevens kunnen rechtstreeks door de gebruiker worden verstrekt, tijdens het browsen worden gegenereerd of worden ontvangen van leveranciers die bij de dienstverlening betrokken zijn. Wij vragen je geen foto’s te uploaden met herkenbare personen, minderjarigen, documenten, gevoelige gegevens of vertrouwelijke informatie, en dergelijke gegevens evenmin in de chat in te voeren.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

• Aankopen, verzending, betalingen, retouren en klantenservice: uitvoering van de overeenkomst en op verzoek genomen precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
• Fotosimulator en chat voor maatadvies: het aanbieden van optionele functies die de gebruiker aanvraagt om de uitstraling van het product te beoordelen en de afmetingen te bepalen, in het kader van op verzoek genomen precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
• Beveiliging, preventie van misbruik en fraude, diagnostiek, systeembescherming en technische controle van het verbruik: het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke om betrouwbare en veilige diensten te bieden, met eerbiediging van de rechten van betrokkenen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).
• Facturering, boekhouding en naleving van regelgeving: wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c, AVG).
• Niet-strikt noodzakelijke statistieken, advertentiecookies en commerciële profilering: toestemming wanneer de cookiewetgeving en de AVG dit vereisen (artikel 6, lid 1, onder a, AVG; artikel 122 van de Italiaanse Privacywet).
• Promotionele communicatie: toestemming wanneer vereist, of in de beperkte gevallen waarin de wet communicatie over vergelijkbare producten of diensten aan bestaande klanten toestaat, met het recht hier op ieder moment bezwaar tegen te maken.

3-bis. Herinneringen voor niet-afgeronde bestellingen

Als je tijdens het afrekenen je e-mailadres invult maar de aankoop niet afrondt, kunnen wij je contactgegevens, de geselecteerde producten en de gegevens van je niet-afgeronde bestelling gebruiken om je een herinnering te sturen. Deze bevat een link waarmee je verder kunt gaan met je aankoop en contactgegevens voor hulp.

De huidige automatische e-mails worden verstuurd aan gebruikers die zich hebben aangemeld voor e-mailmarketing, op basis van hun toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). Alleen het invullen van je e-mailadres tijdens het afrekenen schrijft je niet in voor marketing. Je kunt je toestemming intrekken via de afmeldlink in de e-mails of door te schrijven naar info@tovagliebellomo.com. Dit heeft geen gevolgen voor je mogelijkheid om een aankoop te doen.

Via de WhatsApp-link in het bericht kun je zelf een gesprek met Bellomo beginnen. Deze link zorgt er niet voor dat er automatisch WhatsApp-berichten naar jouw nummer worden verstuurd.

4. Werking van de fotosimulator met kunstmatige intelligentie

Met de simulator kun je een foto van je eigen ruimte uploaden en een indicatieve weergave van een Bellomo-tafelkleed aanvragen. De foto en informatie over de gekozen stof worden verzonden en verwerkt via de infrastructuur van Google Cloud en diensten van Google Gemini. De procedure omvat meerdere verwerkingsstappen en een technische kwaliteitscontrole van het resultaat.

Bij aanvragen via de nieuwe versie van de simulator verstuurt het systeem de parameter store=false naar Gemini. Hiermee wordt reguliere opslag van de interactie in het opvraagbare archief van Gemini-aanvragen voorkomen. Dit sluit eventuele verwerking en registratie door de leverancier voor beveiliging, preventie van misbruik of wettelijke verplichtingen niet uit. Voor historische projectregistraties die eventueel in Google AI Studio worden bewaard, is een bewaartermijn van zeven dagen ingesteld. Deze staat los van het beleid voor onze eigen archieven.

Bellomo gebruikt geüploade of gegenereerde foto’s niet voor gezichtsherkenning, identificatie van personen, individuele advertentieprofilering of het trainen van eigen AI-modellen. De resultaten zijn illustratieve weergaven: verlichting, perspectief, kleur en de weergave van de stof kunnen afwijken van de werkelijkheid.

5. AI-chat voor maatadvies

De chat gebruikt API-diensten van OpenAI om berichten over de afmetingen van de tafel en de gewenste overhang te verwerken. Alleen de informatie die nodig is om het antwoord op te stellen wordt doorgestuurd. Wij vragen gebruikers uitsluitend gegevens in te voeren die relevant zijn voor hun vraag.

Volgens de door OpenAI gepubliceerde voorwaarden worden gegevens die via de API worden verzonden standaard niet gebruikt om modellen te trainen, tenzij vrijwillig wordt deelgenomen aan specifieke programma’s voor het delen van gegevens. De leverancier kan applicatiegegevens bewaren afhankelijk van de gebruikte API en instellingen, evenals technische logbestanden voor beveiliging. Bellomo gebruikt de chatberichten niet voor individuele advertentieprofilering.

6. Cookies, analysetools en gedragsgerichte advertenties

De Website kan gebruikmaken van cookies, logbestanden, tags, pixels, webbakens en vergelijkbare hulpmiddelen. Technische cookies ondersteunen de werking van de winkel, navigatie, de winkelwagen, beveiliging en opgegeven voorkeuren. Analyse- en advertentietools, waaronder Google Analytics en, waar van toepassing, de advertentiediensten van Google, kunnen bezoeken, interacties en campagneresultaten meten.

Wanneer deze hulpmiddelen niet strikt noodzakelijk zijn en de wet toestemming vereist, worden ze gebruikt met inachtneming van de keuzes die zijn gemaakt via het privacy- en cookiebeheersysteem van de Website. Toestemming kan worden ingetrokken en voorkeuren kunnen worden aangepast via de beschikbare hulpmiddelen op de Website. Bellomo gebruikt foto’s en berichten van de simulator niet om aangepaste advertentiedoelgroepen samen te stellen.

Meer informatie: Privacyverklaring van Shopify; Privacyverklaring van Google. Om advertentievoorkeuren bij externe diensten te wijzigen, los van je keuzes op de Website, kun je bijvoorbeeld gebruikmaken van Mijn advertentiecentrum van Google, Advertentievoorkeuren van Meta/Facebook en Advertentie-instellingen van Microsoft. Deze links betekenen niet dat de Website alle genoemde platforms gebruikt.

Do Not Track: browserinstellingen en een eventueel ‘Do Not Track’-signaal vervangen niet de toestemmingsvoorkeuren die via de Website zijn opgegeven. Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van technische cookies bepaalde functies kan verstoren.

7. Ontvangers van gegevens en dienstverleners

Voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen wij, voor zover noodzakelijk, gebruikmaken van leveranciers van e-commerceplatforms en e-mailherinneringen (Shopify), verwerking en cloudinfrastructuur (Google Cloud en Google Gemini), AI-ondersteuning (OpenAI), verkeersanalyse en advertenties (Google Analytics en eventueel ingeschakelde advertentiediensten), betalingsverwerking, verzending, professioneel advies, IT-beveiliging en technische ondersteuning.

Deze partijen verwerken gegevens overeenkomstig hun eigen rol als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of verwerker, op basis van de toepasselijke overeenkomsten en voorwaarden. Gegevens kunnen ook aan overheidsinstanties en andere bevoegde partijen worden verstrekt wanneer de wet dit voorschrijft. Bellomo verkoopt geen foto’s of chatinhoud aan adverteerders.

8. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Voor doorgiften gelden de waarborgen die de AVG vereist, afhankelijk van de situatie, waaronder adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen en aanvullende toepasselijke maatregelen. Informatie over de waarborgen en, waar van toepassing, hoe je een kopie daarvan kunt verkrijgen, kan bij de verwerkingsverantwoordelijke worden opgevraagd via de vermelde contactgegevens.

9. Bewaartermijnen

De bewaartermijn hangt af van het doel van de verwerking en eventuele wettelijke verplichtingen. Voor nieuwe simulatorgegevens die vanaf 31 oktober 2026 om 10.00 uur Italiaanse tijd worden verzameld, is een beleid voor automatische verwijdering uit de archieven van Bellomo ingepland met de volgende reguliere termijnen:

• Originele foto’s: 24 uur, met de mogelijkheid van beveiligde technische opvraging tijdens de verwerking.
• Gegenereerde afbeeldingen: 72 uur.
• Reguliere applicatiemetadata waarop het beleid van toepassing is: 96 uur.
• Technische en analytische gebeurtenissen waarop het beleid van toepassing is: 30 dagen.

Verwijderingen worden uitgevoerd door periodieke procedures en kunnen daarom na het verstrijken van de betreffende termijn worden voltooid. Dit beleid wordt niet met terugwerkende kracht toegepast op gegevens die vóór de genoemde datum zijn verkregen; daarvoor gelden de relevante beheer- en bewaarprocedures. Verwijdering bij Bellomo leidt niet automatisch tot verwijdering van informatie die leveranciers zelfstandig bewaren.

Chatsessies en -berichten: sessies zijn tijdelijk. Inhoud en sessiegegevens worden verwerkt om ondersteuning te bieden en zolang dit nodig is voor de werking, diagnostiek en beveiliging, overeenkomstig de technische termijnen van de betreffende registraties. De afhandeling van fouten, misbruik en geschillen kan vereisen dat strikt noodzakelijke technische informatie langer wordt bewaard, waarbij het bewaren van de gesprekstekst waar mogelijk wordt vermeden.

Financiële en beveiligingsregistraties: essentiële informatie om kosten te beheersen, afwijkingen te behandelen en aanroepen naar leveranciers te controleren en af te stemmen, kan worden bewaard zolang dit voor deze werkzaamheden nodig is, ook na het verstrijken van de reguliere termijnen voor metadata. Dit betekent niet automatisch dat foto’s langer worden bewaard.

Bestellingen en fiscale documenten: deze worden bewaard gedurende de termijnen die zijn voorgeschreven door de toepasselijke fiscale en civielrechtelijke wetgeving, doorgaans tien jaar voor boekhoudkundige documenten, behoudens gerechtvaardigde behoeften in verband met geschillen of andere wettelijke verplichtingen.

Bewaring bij AI-leveranciers: standaard technische beveiligingslogbestanden van OpenAI kunnen maximaal 30 dagen worden bewaard, behoudens de uitzonderingen in de servicevoorwaarden. De bewaring van applicatiegegevens kan afhangen van de gebruikte API’s en instellingen. Google kan afzonderlijke registraties beheren voor beveiliging en preventie van misbruik, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden. De termijnen in de systemen van Bellomo vervangen niet de eventuele termijnen van leveranciers.

Niet-afgeronde bestellingen: de gegevens blijven beschikbaar in Shopify volgens de bewaartermijnen van het platform. Volgens de documentatie van Shopify worden niet-afgeronde bestellingen automatisch verwijderd als ze meer dan drie maanden geleden zijn aangemaakt, minstens een maand niet zijn bijgewerkt en er geen transactie of bestelling aan gekoppeld is. Dit betreft de gegevens van het afrekenproces en betekent niet dat een eventueel klantprofiel, toestemmingsvoorkeuren of gegevens die voor andere in deze verklaring beschreven doeleinden worden bewaard, automatisch worden verwijderd.

10. Verplicht of vrijwillig verstrekken van gegevens

Informatie die nodig is om bestellingen te plaatsen en af te handelen, kan noodzakelijk zijn voor het sluiten van de overeenkomst. De fotosimulator en chat voor maatadvies zijn optionele diensten: het niet verstrekken van een foto of afmetingen verhindert alleen het gebruik van de betreffende functie en staat normaal browsen of een aankoop niet in de weg.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en gebruik van AI

De simulator en chat bieden visuele inhoud en advies ter ondersteuning van de productkeuze. Ze worden niet gebruikt voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor de gebruiker rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen hebben in de zin van artikel 22 AVG.

12. Rechten van betrokkenen en bezwaar tegen marketing

In de gevallen waarin de AVG dit voorziet, kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eventueel gegeven toestemming intrekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@tovagliebellomo.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens of bij de bevoegde toezichthouder.

13. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen organisatorische en technische maatregelen die in verhouding staan tot de aard van de verwerkte gegevens. Deze omvatten toegangsbeperkingen tot systemen, technische controles, maatregelen tegen misbruik en procedures voor verwijdering of beperking van de bewaring. Geen enkele digitale verzending of opslag kan echter als volledig risicoloos worden beschouwd.

14. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologieën of wetgeving weer te geven. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.